В лондонском аэропорту продолжается хаос

После того как на прошлой неделе авиакомпания British Airways открыла пятый терминал лондонского аэропорта Heathrow у британских авиаперевозчиков начались серьезные проблемы. Сразу же последовали серьезные сбои, в связи с которыми пришлось отменить 54 полета (14% рейсов из нового терминала). В Россию самолеты по-прежнему вылетают, но в большинстве случаев с огромной задержкой. Проблемы начались вслед за торжественным открытием терминала: одновременно вышли из строя ленты багажных транспортеров, остановились пассажирские эскалаторы и стали зависать компьютеры.

В аэропорту по-прежнему царит хаос: из-за сбоя в системе автоматической сортировки почти 15 тыс. сумок и чемоданов оказались свалены в одну кучу. Сотням сотрудников компании приходится разбирать все это вручную. На помощь пришли 400 добровольцев из других подразделений аэропорта. British Airways, единственный оператор «Терминала 5», несет огромные убытки. На данный момент компания потеряла почти 40 млн. долларов. Глава British Airways Уилли Уолшу с грустью признал, что открытие нового терминала «было звездным часом компании». Сегодня из 392 рейсов также планируется отменить 52 полета. Сроки восстановления сервиса в полном объеме пока не известны. Стоит заметить, что на постройку «Терминала 5» было потрачено 8,8 млрд., а королева Елизавета II назвала его «воротами в Британию». Возмущаются и правозащитники: компания выплатила по 200 долларов тем клиентам, которым пришлось ночевать в отеле, тогда как по закону перевозчик, отменивший рейс, обязан полностью оплатить счета своим пассажирам, какой бы сумма не была.