Главная / Газета 10 Февраля 2012 г. 00:00 / Потребитель

Технические возможности

Москвичи будут общаться с чиновниками дистанционно

Александр ВАСИЛЬЕВ

На этой неделе столичные власти утвердили порядок регистрации на городском портале государственных услуг. Это позволит москвичам получать статус «проверенного пользователя» и решать вопросы без личного общения с чиновниками. А к 20 февраля информацию об оказанных гражданам услугах сведут в один реестр, чтобы ускорить работу ведомств и уменьшить коррупцию.

shadow
Порядок полной регистрации на городском портале государственных услуг pgu.mos.ru правительство Москвы утвердило в минувшую среду. Прошедшие такую регистрацию обретут статус «проверенного пользователя» и смогут «получать юридически значимые сервисы», говорится в сообщении столичного департамента информационных технологий. Пройти регистрацию можно будет в любом из столичных ведомств по предъявлению паспорта и пенсионного страхового свидетельства. Обещано, что процедура займет не более 15 минут, после чего гражданину дадут памятку с ключами доступа к порталу и его адресом в Интернете, а также объяснят, как пользоваться порталом, и предупредят о необходимости периодически менять пароль.

Ранее регистрация была упрощенной и проходила дистанционно – достаточно было указать электронный адрес и номер мобильного телефона. После запуска городского портала госуслуг в июле прошлого года на нем зарегистрировались около 100 тыс. человек. Их перерегистрируют в «проверенных пользователей» по предъявлению паспорта. А зарегистрированным на федеральном портале gosuslugi.ru повторная регистрация не понадобится. Они смогут авторизоваться на столичном портале госуслуг по уже имеющемуся логину и паролю.

Сейчас в электронном виде столичные власти предоставляют 17 услуг из общего их количества в 1310. Наибольшей популярностью пользуется электронная запись в первый класс: своих детей в школы записали около 80 тыс. москвичей. Вторая по популярности услуга – получение лицензии на такси. Возможностью сделать это через Интернет воспользовались 6 тыс. граждан. А 4 тыс. жителей столицы смогли заплатить за квартиру без комиссии и не выходя из дома. Общая сумма платежей уже превысила 11 млн. рублей. Через Интернет также можно узнать о вакансиях центров занятости и о продвижении очереди на получение муниципального жилья, а также согласовать границы земельного участка. Программа технического переоснащения Москвы «Информационный город 2012–2016» предполагает, что после ее завершения в электронном виде можно будет получить все виды государственных услуг. Традиционные способы обращений – письменно и по телефону – также останутся, но московские чиновники ожидают, что большинство горожан уже через несколько лет будут общаться с ведомствами именно через компьютер.

Универсальные специалисты

По распоряжению столичного мэра Сергея Собянина к 20 февраля будет создан единый реестр, в который соберут информацию об услугах, оказанных гражданам чиновниками. Создать такой реестр необходимо для запуска многофункциональных центров (МФЦ), которые упростят и ускорят взаимодействие граждан с ведомствами, уменьшив при этом вероятность коррупции. «Москвичи смогут обращаться в любой из городских многофункциональных центров независимо от места проживания», – говорит заместитель мэра Москвы Анастасия Ракова. По ее словам, благодаря этому «начнется конкуренция между МФЦ, за счет чего будет происходить улучшение качества услуг».

«Единая база данных позволит объединить разрозненные архивы различных ведомств и придать информации единый формат», – поясняет глава столичного департамента информационных технологий Артем Ермолаев. По его мнению, такая база «облегчит и ускорит процесс сбора данных для предоставления госуслуг». Согласно утвержденной столичными властями концепции создания МФЦ, работать эти центры будут по принципу «однократных обращений заявителей за получением государственных услуг». Это означает, что гражданину будет достаточно обратиться в МФЦ лишь один раз, а затем «сбор необходимой информации, промежуточных документов и согласований будет осуществляться центром самостоятельно». Займутся этим как сотрудники городских и федеральных ведомств, так и «универсальные специалисты» МФЦ. Среди преимуществ такого подхода упомянуты «предоставление максимально возможного комплекса государственных услуг в едином присутственном месте», «территориальная доступность мест предоставления государственных услуг», «создание комфортных условий обслуживания заявителей» и «оказание дополнительных и сопутствующих услуг», таких, как банковские и нотариальные.

К концу следующего года в столице должны быть созданы 125 МФЦ – по количеству районов города. К настоящему времени создано 16 МФЦ, которые работают в экспериментальном режиме. Уже в марте нынешнего года к ним добавятся еще восемь в районах Соколиная гора, Измайлово, Хорошево-Мневники, Нагатино-Садовники, Нагорный, Тропарево-Никулино, Теплый Стан и Южное Бутово. Всего же до конца 2012 года запустят 59 МФЦ, обеспечив ими большинство районов столицы.

Внедрение «экстерриториального подхода», когда обращаться можно в любой МФЦ вне зависимости от района проживания, вызвано тем, что многие москвичи работают далеко от дома, а часы и дни работы городских органов власти, как правило, совпадают с рабочим днем горожан. Использование же в МФЦ «универсальных специалистов» объясняется тем, что люди приходят в ведомства не столько за отдельными справками, сколько за решениями «текущих жизненных проблем», а это «зачастую связано с необходимостью посещения различных органов власти и организаций для получения целого ряда документов, разрешений и согласований». Уже сейчас «универсальные специалисты» МФЦ позволяют решить вопросы, связанные с обращением в городские департаменты жилищной политики и жилищного фонда, семейной и молодежной политики, образования, Мосжилинспекции, МосгорБТИ, а также префектур административных округов и управ районов. В ближайшее время этот список пополнят департамент социальной защиты населения, ЗАГС, Пенсионный фонд и Росреестр.

shadow Путь инвалида

Внедряются электронные технологии и в другие сферы взаимоотношений граждан и столичных ведомств. В более чем ста московских поликлиниках уже установлены электронные регистратуры и составлены базы имеющихся лекарств. Вскоре будет создан интернет-портал, на котором поместят графики работы специалистов всех столичных поликлиник и откроют электронную запись на прием. Там же будет список аптек с перечнем лекарств, продаваемых в них. В дальнейшем же в электронный вид переведут медицинские карты, в которых будут отмечены результаты диагностики и выписанные рецепты. По словам разработчиков электронной системы, это позволит анализировать «движение потоков больных».

Все 547 столичных поликлиник перейдут на электронную форму записи к концу 2012 года. Записаться на прием к врачу можно будет сразу несколькими способами: через городской портал государственных услуг, через установленные в холлах поликлиник электронные терминалы и даже через специальную программу, адаптированную для мобильных телефонов и переносных компьютеров-планшетов. Традиционный способ записи к врачу по телефону также останется, но звонить граждане будут не в поликлинику, а в единый городской колл-центр. Для обучения 50 тыс. московских врачей работе с новой программой в каждую поликлинику направят специалистов, которые будут находиться там полный рабочий день в течение года.

Еще один проект столичных властей – развертывание в медицинских учреждениях Москвы широкополосной бесплатной сети Wi-Fi. Эксперимент начали с городской клинической больницы №15 имени О.М. Филатова на юго-востоке столицы – одной из крупнейших городских клиник, где ежегодно лечатся 35 тыс. человек. Развернутая там сеть действует с прошлой осени и включает в себя 36 точек доступа, установленных на шести этажах главного корпуса и обеспечивающих покрытие всего здания. Скорость соединения – 54 Мбит/с, максимальное количество одновременных подключений – 700. «Мы стремимся к тому, чтобы человек имел доступ в Интернет в любом месте и в любой жизненной ситуации», – отмечает начальник управления связи департамента информационных технологий Москвы Александр Горбатько. По его словам, наличие бесплатного подключения к Интернету в больнице «позволит пациентам не отказываться от привычного образа жизни и создаст дополнительный комфорт, который будет способствовать выздоровлению».

Электронные технологии сделают столицу более удобной для людей с ограниченными возможностями. Общественная молодежная палата Москвы разработала «интерактивную карту доступности для инвалидов». Карта раскрашена по принципу светофора. Красным цветом отмечены объекты, где доступ для колясок отсутствует, желтый – предупреждает о наличии пандуса, но с затруднениями проезда, зеленый – что пандусы построены с соблюдением правил и норм.

Аналогичный проект запустил и департамент социальной защиты населения Москвы. Разработанная департаментом карта позволяет не только узнать о наличии пандусов и приспособлений для доступа в здание, но и прокладывает к заданному пользователем месту маршрут, наиболее удобный для колясочника. Председатель Общественной молодежной палаты Москвы Владимир Владимиров призывает москвичей «сообщать о тех местах, где целесообразно установить пандусы или дополнительные поручни», чтобы все горожане поучаствовали «в формировании Москвы, в которой комфортно всем».

Продолжается техническое перевооружение столичных школ. В первом квартале нынешнего года в рамках перехода к новому образовательному стандарту айпады получат 25,5 тыс. второклассников и около 1,5 тыс. учителей. Компьютерные классы дополнительно оснастят девятью тыс. современными моноблоками. Школы также получат 8,5 тыс. интерактивных досок. В связи с тем, что к следующему учебному году планируется завершить переход на электронные дневники и журналы, 20 тыс. учителей получат ноутбуки. Учащимся же дадут универсальные электронные карты, по которым будет осуществляться как проход в здание школы, так и расчеты за еду в столовой. Родители же смогут дистанционно участвовать в родительских собраниях. Видеосерверы, с помощью которых это будет происходить, сейчас тестируются.

Мнения горожан также будут собирать через Интернет. На сайте столичного департамента градостроительной политики уже появилась соответствующая рубрика. Кроме того, в разработке находится «интерактивный атлас Москвы», на котором горожане смогут отмечать проблемные места и оставлять свои замечания и предложения. С декабря прошлого года начал действовать портал doroga.mos.ru, позволяющий гражданам сообщать о плохой уборке улиц. Размещенная на сайте программа позволяет фотографировать неубранный участок на телефон с определением координат места и пересылать эту фотографию, которая «поступает в работу». Ежедневно граждане направляют 25-30 обращений, по результатам рассмотрения которых только за январь обслуживающие организации были оштрафованы на 2,8 млн. рублей.

Опубликовано в номере «НИ» от 10 февраля 2012 г.


Актуально


Регионы


Новости дня

Наверх
Читайте наши новости в соцсетях!

Подписаться на новости: