Уборочная компания

Генеральная уборка жилища – тяжелая работа, поэтому во многих квартирах происходит она, как правило, всего два раза в год: осенью и весной. И если раньше все заботы по дому тяжелым грузом ложились на плечи хозяйки, то сейчас в Москве появилось множество фирм, которые готовы взять все эти обязанности на себя. Престижно стало не только пользоваться услугами подобных организаций, но и оказывать их, а в списке самых востребованных профессий появилась новая специальность – клинер.

Людей, которые сделали уборку помещений своей профессией, называют клинерами, от английского слова cleaning: «чистка» или «уборка». В Европе эта специальность стала пользоваться популярностью еще в 50-х годах прошлого века. В Англии даже был основан Британский институт уборочных наук (BICS), получивший сейчас известность во всем мире. В его стенах по сей день всех желающих учат искусству наводить чистоту, а полученное там образование считается престижным в странах Европы и Америке.

В России профессиональный клининг появился еще в 1995 году, однако на законных основаниях действует только с 2002 года благодаря вступлению в действие ГОСТа об «Услугах по уборке зданий и сооружений». За последние годы из-за большой популярности число компаний, занимающихся уборкой помещений, значительно возросло: в одной столице их насчитывается около пятидесяти.

Дипломированная уборщица

Изначально в Москве работала всего одна-единственная клининговая компания. Спектр ее услуг был весьма ограничен, да и очереди выстраивались километровые: для того чтобы навести чистоту в квартире, записываться надо было чуть ли не за месяц. Сейчас ситуация полностью изменилась. Во-первых, ассортимент просто поражает воображение: помимо самой уборки, можно помыть и утеплить на зиму окна, разобрать завалы на балконе, сделать химчистку мебели и ковров, обработать жилище антиаллергенными препаратами и даже избавиться от тараканов. Во-вторых, сегодня клининг ставит перед собой более серьезные задачи – поднять сервис до европейского уровня. Поэтому руководство компаний предпочитает набирать в штат только специально обученных людей, благо возможности для этого теперь есть и в России. Не так давно при Московском университете сервиса открылся Учебный центр клининга, который выпускает дипломированных специалистов.

Видимо, поэтому в последние годы от клиентов в клининговых компаниях нет отбоя. «Проблемой поддержания чистоты в своем доме сейчас озабочены многие, но не у всех есть на это время, поделилась с «НИ» генеральный директор компании, занимающейся уборкой помещений, Татьяна Табакова. – Поэтому наши клиенты в большинстве своем люди крайне занятые. Сейчас доверие к клининговым компаниям увеличивается, и хозяева перестали бояться пускать в дом посторонних, в связи с этим услуги профессиональных уборщиков стали обычным делом, по крайней мере для жителей столицы. Конечно же, многих все еще останавливает финансовая сторона вопроса, ведь, например, генеральная уборка, над которой трудится целая бригада специалистов, должна достойно оплачиваться. Но, учитывая, какими темпами растут сейчас доходы населения, мы надеемся, что в скором времени круг наших потенциальных клиентов заметно расширится».

Мы в ответе за тех, кого принимаем

Воспользоваться услугами клининговой компании очень просто, для этого достаточно позвонить оператору и оставить заявку. Через некоторое время менеджер компании свяжется с вами и договорится о времени предварительного осмотра жилища для того, чтобы оценить объем работы. Несмотря на то что клинеры ставят на одно из главных мест в своей деятельности оперативность, заявку надо оставлять как минимум за три дня до предполагаемой уборки. Наведение чистоты можно заказать как во всей квартире, так и в отдельных комнатах, но при этом стоимость услуг не может быть меньше 3–3,5 тыс. рублей. За эти деньги можно отчистить, например, сильно загрязненную кухню, на которой давно не было уборки, или полностью привести в порядок санузел.

По прибытии на место менеджер, выезд которого, кстати, осуществляется бесплатно, тщательно осмотрит вашу квартиру, измерит площадь, оценит степень загрязненности и выслушает все пожелания, после чего предоставит калькуляцию и договор на проведение уборки. Самые крупные фирмы даже разработали специальные опросные листы, которые можно заполнить еще до встречи с менеджером, что значительно ускоряет обработку заказа.

После того, как оговорено время и сроки выполнения уборки, в назначенный день к вам выезжает специальная бригада. Обычно она состоит из пяти человек: четырех клинеров и менеджера, который наблюдает за подопечными. «Контролировать ход уборки лично хозяину квартиры нет никакой необходимости, – заверяет генеральный директор ООО «2 Плюс» Сергей Подольский. – Компания берет на себя ответственность за сохранность ценных вещей, находящихся в доме. Единственное условие, которое мы выдвигаем клиентам, – все претензии к бригаде нужно предъявлять сразу. Если, например, через пару месяцев хозяйка недосчитается какого-нибудь колечка или сережек, доказать что-то будет уже невозможно. Для собственного спокойствия владельцам квартиры лучше сразу убрать все ценные вещи в сейф или просто в запирающийся шкаф, но за своих сотрудников мы отвечаем, за время существования фирмы такого рода неприятных ситуаций не возникало. К тому же в последнее время профессия клинера стала престижной и хорошо оплачивается, поэтому работникам нет резона рисковать ни своей репутацией, ни репутацией компании».

К аллергикам особое отношение

В прайсах стоимость уборки жилья у клинеров дается для квадратного метра – так, в различных компаниях это обойдется от 30 до 150 рублей за указанную площадь. Одни фирмы включают в эту сумму обработку всех поверхностей, другие же берут дополнительную плату за мытье окон, духового шкафа, светильников, предметов с большим количеством деталей, чистку мебели и ковровых покрытий. В среднем вызов бригады обойдется в 15–100 рублей за каждый квадратный метр сложной поверхности. К дополнительным услугам относятся кристаллизация, полировка и шлифовка полов из натурального и искусственного камня (150–500 рублей квадратный метр) и дезинфекция помещений (500–1,5 тыс. рублей за одну комнату). Отдельной услугой считается химчистка текстильных изделий: штор, покрывал, чехлов – она оплачивается по тарифам химчистки, с которой сотрудничает компания. Помимо прочего, можно заказать также чистку жалюзи на окнах и обработку пола эмульсионной полиролью. Это обойдется в 30–35 рублей и 100–150 рублей за квадратный метр соответственно.

Если хотя бы один из ваших домочадцев страдает аллергией, предупредить клинеров об этом надо заранее. «Хотя все препараты, которые мы используем, имеют гипоаллергенный статус, некоторые их компоненты в соединениях могут вызвать аллергическую реакцию, – рассказала «НИ» менеджер клининговой компании Юлия Стенина. – Поэтому специалистам необходимо знать все подробности, чтобы подобрать безопасные химические средства или отказаться от химии вообще». Специально для таких случаев существует услуга – обработка помещения парогенератором. Он легко удаляет пыль, грязь, жир, убивает грибок, сапрофитов и одновременно дезинфицирует поверхности, не вызывая никаких реакций, но стоит такая уборка примерно на 50% дороже, в среднем от 90 до 200 рублей за квадратный метр.