В России введен институт финансового омбудсмена

Вконце прошлой недели общественности был представлен первый в истории страны финансовый омбудсмен (общественный примиритель). Им стал депутат Госдумы Павел Медведев. Так на практике реализовалось решение Ассоциации российских банков (АРБ) шестилетней давности о необходимости введения института, который поможет финансовым организациям и их клиентам найти компромисс в деловых спорах. Президент АРБ Гарегин Тосунян, поздравляя Павла Медведева с назначением, сказал, что омбудсмен – «человек с безупречными данными честности и справедливости, который не только много сделал для банковской системы, но уже успел помочь разрешить много конфликтных ситуаций». Г-н Медведев скромно пообещал, что на первых порах будет только «просить банки» удовлетворить жалобы клиентов и лишь со временем ему придется принимать собственные директивы.

Первые шесть банков, вошедшие в систему обмудсменства, подписали специальное соглашение, которое подразумевает полное исполнение решений омбудсмена. То есть они автоматически дают согласие удовлетворить жалобу заемщика по просьбе омбудсмена, даже если им это покажется невыгодным или не совсем справедливым.